よくあるご質問

お客様からお寄せいただく「ご注文方法」や「商品」に対するご質問と回答を掲載いたしました。

Q.桜島の椿油には添加物が入っていますか？

A.いいえ。桜島の椿油は、原料は桜島産ヤブツバキの種のみ、未精製・無添加・無着色の天然100％です。安心してご使用下さい。

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返品について

返品期限: お客様ご都合の返品は受け付けかねます。
ただし、万一、お届けした商品に破損・損傷等の事故、内容の重大な欠陥、または、ご注文品と違う等、当店の理由による場合、到着後3日以内にお申し出下さい。
お客様のご都合でよごれ・破損等が生じた商品や特別の事情なく製品到着後3日を経過した場合は交換、返品はできませんのでご了承下さい。
返品送料: 当社責任による返品の場合は、当社が負担いたします。

配送・送料について

レターパックライト（全国一律370円）

桜島つばきハンドクリーム、桜島つばきリップクリーム、桜島つばきネイルオイル、桜島つばきギフトセットなど、一部の商品でご利用いただけます。
・送料は全国一律370円です。
・お支払金額が7,000円（税込）以上で送料無料です。
・お届けはポスト投函となります。
・お荷物の保障がありません。配送中の紛失・破損・遅延等、万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では保障はございませんのでご了承ください。

レターパックプラス（全国一律520円）

レターパックライト対応商品および、桜島のつばき油 100mlなど一部の商品でご利用いただけます。
・送料は全国一律520円です。
・お支払金額が7,000円（税込）以上で送料無料です。
・レターパックライトと違い、対面でのお届けです。
・お荷物の保障がありません。配送中の紛失・破損・遅延等、万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では保障はございませんのでご了承ください。

宅急便コンパクト（地域別600円～）

レターパックライト・プラス対応商品および、桜島のつばき油ピュアプレミアム、桜島のつばき油20mlなど一部の商品で宅急便コンパクトをご利用いただけます。
・お支払金額が7,000円（税込）以上で送料無料です。
・お支払い金額が7,000円（税込）未満の場合は、送付先の都道府県により異なる送料が適用されます。

都道府県	送料
鹿児島・福岡・佐賀・長崎熊本・大分・宮崎鳥取・島根・岡山広島・山口	600円
滋賀・京都・大阪・兵庫奈良・和歌山徳島・香川・愛媛・高知	650円
富山・石川・福井・岐阜静岡・愛知・三重	700円
茨城・栃木・群馬・埼玉千葉・東京・神奈川・新潟山梨・長野・沖縄	800円
青森・岩手・宮城・秋田山形・福島	900円
北海道	1,100円

ゆうパックまたは宅急便（地域別700円～）

・ゆうパック【日本郵便】または宅急便【クロネコヤマト】でお送りします。
・全商品に対応したお届け方法です。
・お支払金額が7,000円（税込）以上で送料無料です。
・お支払い金額が7,000円（税込）未満の場合は、送付先の都道府県により異なる送料が適用されます。

都道府県	送料
鹿児島・福岡・佐賀・長崎熊本・大分・宮崎鳥取・島根・岡山広島・山口	700円
徳島・香川・愛媛・高知	800円
滋賀・京都・大阪・兵庫奈良・和歌山	850円
茨城・栃木・群馬・埼玉千葉・東京・神奈川・新潟富山・石川・福井・山梨長野・岐阜・静岡・愛知三重・沖縄	1,000円
青森・岩手・宮城・秋田山形・福島	1,200円
北海道	1,500円

支払い方法について

クレジットカード決済（クロネコWebコレクト）

・【VISA】【JCB】【マスターカード】【アメリカン・エキスプレス】【ダイナース】の各種クレジットカードをご利用いただけます。
・クロネコヤマト提供の安心クレジットカード決済です。
・当店でカード情報をお預かりすることはございません。
・手数料無料です。
・分割、リボ払いもご利用いただけます（カード会社より手数料が請求される場合があります）。

Amazon Pay

すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。

代金引換（宅急便コレクト）

商品のお届け時に配達員へ代金を現金にてお支払いいただく方法です。
決済手数料は、決済総額（商品代金+送料）によって変わります。
決済総額による手数料

決済総額	手数料
10,000円未満	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～99,999円	660円
100,000円～300,000円	1,100円

・配送方法でレターパックライト・レターパックプラスを選択した場合、代引きはご利用いただけませんのでご了承ください。

ゆうちょ銀行振込（前払い）

※振込手数料はお客様負担となります

ジャパンネット銀行振込（前払い）

※振込手数料はお客様負担となります。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：210円
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

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ショップについて

SAKURAJIMA MUSEUM SHOP店長　うちむら

SAKURAJIMA MUSEUM SHOPへようこそ。当店は、「火山と人を結ぶミュージアムショップ」として、桜島・鹿児島の「いいもの」をセレクトしたお店です。桜島のつばき油シリーズをはじめ、火山とともに暮らすこの地ならではのものをご紹介しています。「桜島ビジターセンター」内と、「SAKURAJIMA TRAVEL STORE」の実店舗も運営しています。桜島にお越しになったけれども買いそびれてしまった商品がある方も、こちらでごゆっくりご覧くださいませ。

SAKURAJIMA MUSEUM SHOP
（NPO法人桜島ミュージアム内）
〒891-1418　鹿児島市桜島小池町1327番地
電　話　：　099-245-2552
営業時間：　9：00～17：00
電話でのご注文・お問合せも承ります。お気軽にご連絡下さい。
営業日　：　ご注文は24時間無休で承ります。新型コロナウイルスの影響により、週3日程度営業となっております。お問い合わせやお届けに少々お時間いただくかもしれませんが、ご了承くださいませ。