よくあるご質問

お客様からお寄せいただく「ご注文方法」や「商品」に対するご質問と回答を掲載いたしました。

Q.桜島の椿油には添加物が入っていますか？

A.いいえ。桜島の椿油は、原料は桜島産ヤブツバキの種のみ、未精製・無添加・無着色の天然100％です。安心してご使用下さい。

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返品について

返品期限: お客様ご都合の返品は受け付けかねます。
ただし、万一、お届けした商品に破損・損傷等の事故、内容の重大な欠陥、または、ご注文品と違う等、当店の理由による場合、到着後3日以内にお申し出下さい。
お客様のご都合でよごれ・破損等が生じた商品や特別の事情なく製品到着後3日を経過した場合は交換、返品はできませんのでご了承下さい。
返品送料: 当社責任による返品の場合は、当社が負担いたします。

配送・送料について

レターパックライト

「【手洗い応援25％OFF】桜島つばきハンドクリームをご購入の方のみ、レターパックライトで配送いたします。1本ご購入で送料370円、2本以上ご購入で送料無料、5本以上ご購入の方は宅配便（送料無料）でお送りします。他の商品と組み合わせてご購入の場合は宅配便で、通常の送料が必要となります。
・日時指定の受け付けができかねます。
・お届けはポスト投函となります。
・お荷物の保障がありません。配送中の紛失・破損・遅延等に万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では一切保障はございませんのでご了承ください。

宅急便（クロネコヤマト）

お支払金額が7千円以上の場合は送料が無料になります。
7千円未満の場合は送付先の都道府県による送料が適用されます。

送付先の都道府県による送料

都道府県	送料
鹿児島・宮崎・熊本大分・佐賀・長崎福岡・山口・広島島根・鳥取・岡山	600円
愛媛・香川高知・徳島	800円
大阪・京都・奈良滋賀・兵庫・和歌山	850円
三重・愛知・岐阜静岡・富山・石川群馬・栃木・茨城山梨・千葉・埼玉東京・神奈川・新潟長野・福井	1,000円
沖縄・青森・秋田岩手・宮城・山形福島	1,200円
北海道	1,500円

支払い方法について

【クレジットカード決済】クロネコWebコレクト

クロネコヤマト提供の安心クレジットカード決済です。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
ご注文完了後に、ヤマトフィナンシャルのホームページにてご決済をください。
※手数料はかかりません。
※各種カード会社がご利用いただけます。
※分割、リボ払いもご利用いただけます。

【代金引換】宅急便コレクト

商品のお届け時に配達員へ代金を現金にてお支払いいただく方法です。
決済手数料は、決済総額（商品代金+送料）によって変わります。

決済総額による手数料

決済総額	手数料
10,000円未満	300円
10,000円～30,000円	400円

・配送方法でレターパックライトを選択した場合、代引きはご利用いただけませんのでご了承ください。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

ゆうちょ銀行振込（前払い）

※振込手数料はお客様負担となります

ジャパンネット銀行振込（前払い）

※振込手数料はお客様負担となります。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ショップについて

SAKURAJIMA MUSEUM SHOP店長　うちむら

SAKURAJIMA MUSEUM SHOPへようこそ「火山と人を結ぶミュージアムショップ」として、桜島・鹿児島の「いいもの」をセレクトしたお店です。火山とともに暮らすこの地にしかないものや、桜島からの恵みを提供するショップです。実店舗は「桜島ビジターセンター」内にあるので、桜島にお越しになったけれども買いそびれてしまった商品がある方はこちらでごゆっくりご覧くださいませ。